L'accesso ai portali della pubblica amministrazione deve avvenire in modo sicuro sia perché sia possibile per lo Stato identificare il soggetto con cui si sta interloquendo, sia perché non siano possibili manomissioni di dati o che trapelino informazioni di terzi. Per fare questo si utilizzano particolari applicazioni che usano la certificazione dell'identità, come lo Spid, oppure la carta d'identità elettronica. Wendel può aiutare chi ne fa richiesta a creare la propria identità digitale sia in un modo che nell'altro. Attraverso alcune domande, potrà capire la situazione e consigliare quale possa essere il modo più semplice e conveniente per ottenere le credenziali di accesso, basandosi su quello che si ha già a disposizione e sulle preferenze individuali. Allo stesso tempo, potrà illustrare i vantaggi che si possono ottenere grazie all'identità digitale e a cosa può servire o in cosa può essere conveniente averla.